Política de Reembolso e Devolução

Reembolsos e Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la dentro de 30 dias da data de chegada para obter um reembolso total.
Nenhum reembolso ou troca será aceito após 90 dias a partir da data de chegada da sua compra.
Seu produto deve estar em condições não utilizadas e em sua embalagem original.
Para iniciar sua devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no email contato@modaorigem.com.
Você será responsável pelo pagamento da taxa de envio associada ao envio de seu pedido de volta para nossa sede. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Você pode considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos seu produto devolvido.
Assim que o produto devolvido for recebido, enviaremos um e-mail para notificá-lo.
Seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 6 horas após o pedido.
Cada pedido permanece em estado de processamento por 6 horas até ser transmitido às nossas instalações operacionais para atendimento imediato.
Todos os pedidos de atacado não são reembolsáveis, conforme especificado no "Guia de preços de atacado".

Se você receber um produto defeituoso, enviaremos uma substituição gratuitamente.
Um vídeo deve ser enviado à equipe de suporte ao cliente para apoiar sua reivindicação.
Se o seu produto apresentar defeito devido a um defeito de fabricação, enviaremos uma substituição gratuita.

É responsabilidade do comprador garantir que eles insiram seu endereço de entrega corretamente.
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 6 horas após o pedido se acreditar que nos forneceu um endereço de entrega incorreto. Fazemos o nosso melhor para acelerar nossos tempos de processamento, então sempre há uma pequena janela para corrigir um endereço de entrega incorreto.

Moda Origem não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados.
Se suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue em seu endereço e você não o recebeu, registre uma reclamação em sua respectiva transportadora.
Se você tiver mais dúvidas sobre como fazer isso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

O comprador é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de envio relacionadas a pedidos internacionais.
Moda Origem não é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias, taxas, impostos e taxas de câmbio.